Condiciones de uso de FindDish

1. Quiénes somos

FindDish lo gestiona Konstantin Kosolapov, trabajador autónomo establecido en España, NIF ESZ1846937L, con domicilio en 08027, Barcelona, Carrer de Coll, 59, Baixos 1a. Contacto para preguntas, quejas o reclamaciones: support@finddish.app, +34662668061.

Ese correo es también nuestro punto único de contacto para usuarios y autoridades según el Reglamento de Servicios Digitales de la UE. Puedes escribirnos en español, catalán o inglés.

2. Qué hace FindDish y cómo aceptas estas condiciones

Haces una foto de la carta de un restaurante, o abres su código QR, y FindDish la lee, la traduce y te sugiere platos según el gusto que le has contado. También muestra un mapa de locales y cartas que ya se han leído. FindDish es gratuito. Estas condiciones se aplican siempre que lo uses, como invitado o con cuenta.

La primera vez que abres la app te pide que leas y aceptes estas condiciones y la política de privacidad, que confirmes tu edad y, en una casilla propia, que aceptes el uso de servicios externos de IA. Ese es el único paso, y sin él la app no se abre. Hasta que aceptes puedes leerlas o salir, y si te equivocas puedes volver atrás. No se crea nada para ti hasta que aceptes. Guardamos un registro de lo que aceptaste, con su versión, idioma y fecha, y puedes verlo en Perfil, en Sobre FindDish. El texto está siempre en esta dirección, y puedes guardarlo o imprimirlo. Estas condiciones están disponibles en español, catalán e inglés.

3. Edad

Debes tener al menos 14 años para usar FindDish. Lo confirmas la primera vez que abres la app, y si dices que tienes menos, no se crea ninguna cuenta. Si ya hay una cuenta en el teléfono, la app se detiene y ofrece eliminarla. Si de otro modo sabemos que una cuenta pertenece a una persona menor de 14 años, la eliminamos.

4. Tu cuenta

La app te da una cuenta de invitado cuando aceptas estas condiciones. Una cuenta de invitado está ligada a ese teléfono: si cierras la sesión, borras la app o no la abres durante 30 días, nadie podrá volver a abrirla, tampoco tú. Después la eliminamos tras 90 días sin actividad, como explica la política de privacidad. Puedes iniciar sesión en cualquier momento con Apple, Google (en los sistemas que los ofrecen) o un código enviado a tu correo, y lo que hayas hecho hasta entonces viene contigo. Mantén seguros tus medios de acceso. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app, en Perfil.

5. Alergias y comida: léelo, por favor

FindDish no garantiza que un plato esté libre de alérgenos o de un ingrediente concreto. Confírmalo siempre con el camarero o el personal del restaurante antes de pedir o comer, cada vez. Si tu alergia es grave, no uses FindDish para decidir qué es seguro comer.

• Nos guiamos por lo que dice la carta. Las cartas pueden estar incompletas, desactualizadas o contener errores, y no informan de trazas ni de contaminación cruzada en la cocina.
• Leemos y traducimos las cartas con inteligencia artificial, que además deduce del nombre y la descripción de un plato qué alérgenos puede tener. Puede leer mal, traducir mal, pasar algo por alto o inventarlo. Un plato mostrado sin alérgenos puede contenerlos.
• Comprobamos los 14 alérgenos que la normativa de la UE obliga a declarar y cualquier alergia que añadas con tus propias palabras. Una alergia que añades se busca únicamente como las palabras que has confirmado, en lo escrito en el nombre, la descripción y los ingredientes del plato en la carta. Nada más se tiene en cuenta.
• La tarjeta para el camarero es una ayuda para explicarte. No sustituye a hablar con el personal, y una traducción puede contener errores.
• Los porcentajes de coincidencia, los datos nutricionales y la información de los platos son estimaciones. Las imágenes marcadas como «Ilustración con IA» las genera una IA y no muestran el plato de ese restaurante.
• FindDish no ofrece consejo médico ni dietético y no es un producto sanitario. Si tienes una reacción alérgica, llama al 112 o al número de emergencias local.

6. Inteligencia artificial

Partes de FindDish dependen de servicios externos de IA: leer cartas, entender tu voz y lo que escribes, buscar por significado y revisar fotos. Lo aceptas en la primera pantalla. Si lo retiras en Perfil, la app se sigue abriendo con normalidad, y dejan de funcionar hasta que vuelvas a activar el interruptor, salvo la búsqueda, que los sigue usando sin nada sobre ti. Qué se envía y a quién está en la política de privacidad. El resultado de la IA puede ser erróneo: tómalo como una sugerencia y comprueba lo que sea importante para ti.

Por favor, no menciones alergias ni tu salud en una grabación ni en un campo libre.

La entrada por voz es para mayores de 18 años, porque la empresa que la convierte en texto, ElevenLabs, no admite usuarios más jóvenes. Al usar la voz, debes respetar también sus condiciones y su política de usos prohibidos. Permites que ElevenLabs y sus subcontratistas traten tus grabaciones para prestar y mantener ese servicio. Ni tú ni nosotros actuamos como su agente o socio. ElevenLabs puede hacer valer este párrafo como tercero.

7. Lo que nos envías

Conservas tus derechos sobre lo que nos envías: fotos de cartas y de platos, comentarios, grabaciones y avisos. Para que la app funcione, nos concedes una licencia no exclusiva y gratuita para almacenarlo, copiarlo, redimensionarlo, traducirlo y mostrarlo dentro de FindDish y en los enlaces que la gente comparte desde ella, mientras esté en el servicio.

• Cartas. Las fotos en sí no se muestran a otras personas. Lo que leemos en ellas (platos, precios, descripciones) pasa a nuestro catálogo y se muestra a todo el mundo, sin tu nombre. Fotografiar una carta no te da ni nos da derechos sobre los textos o imágenes del restaurante, y no te pedimos que los cedas. Un restaurante puede pedirnos que corrijamos o retiremos lo que mostramos en support@finddish.app.
• Fotos de platos. Una vez aprobadas, se muestran a otras personas. Si eliminas tu cuenta, se quedan en el catálogo sin nada que indique que eran tuyas. Puedes pedirnos que las retiremos en support@finddish.app.

Envía solo lo que tengas derecho a enviar. No fotografíes a personas que no hayan dado su permiso y no subas datos personales de otros.

8. Tolerancia cero con el contenido inaceptable

No toleramos contenido inaceptable ni usuarios abusivos. No puedes subir ni enviar a través de FindDish:

• desnudos o contenido sexual, imágenes íntimas de nadie sin su consentimiento (también las hechas con IA), ni nada que sexualice a menores;
• violencia, imágenes sangrientas o amenazas;
• discursos de odio o acoso a cualquier persona o grupo;
• nada ilegal o que infrinja derechos de terceros;
• fotos de personas identificables sin su permiso;
• spam, o algo distinto de aquello para lo que sirve la función (una foto de un plato debe ser de un plato).

Cada foto de un plato la revisa automáticamente un modelo de IA antes de mostrarla a nadie. Lo que no está claro espera a que lo mire una persona. Las denuncias y las reclamaciones las revisan personas; ninguna decisión sobre una reclamación se toma solo por medios automáticos.

9. Denuncias, bloqueo y qué hacemos

• Denunciar. En cualquier foto, toca ⋯ (Denunciar o bloquear esta foto, o Denunciar esta foto si quien la añadió ya no está). Se oculta para todo el mundo en cuanto nos avisas. Después la revisa una persona, normalmente en 24 horas.
• Bloquear. Desde el mismo sitio puedes dejar de ver las fotos de esa persona, en todas las pantallas. No se le avisa.
• Información de un plato. En un plato, elige Algo de este plato está mal.
• Contenido ilegal, por correo. Cualquiera puede denunciar contenido en support@finddish.app, también quien no tenga la app. Indica por qué crees que es ilegal, dónde está exactamente, tu nombre y correo (no hacen falta para abuso sexual de menores) y que crees lo que dices. Confirmamos que lo hemos recibido y te decimos qué hemos decidido y cómo puedes reclamar. Si algo apunta a una amenaza para la vida o la seguridad de alguien, avisamos a las autoridades.

Si un contenido incumple estas condiciones, lo retiramos o lo ocultamos. Si se rechaza una foto tuya, la app te dice por qué.

Si una persona incumple estas condiciones, alguien de FindDish, no una máquina, puede impedir que su cuenta añada fotos o cerrarla. Una cuenta cerrada ya no se puede usar, salvo para eliminarla, y se ocultan todas sus fotos de platos. Si la abrimos de nuevo, no vuelven por sí solas. Te decimos por qué en la app, con las palabras del moderador: en una cuenta cerrada, la próxima vez que abras la app; si se han impedido las fotos, la próxima vez que intentes añadir una. No enviamos ningún correo sobre esto.

Puedes mostrar tu desacuerdo escribiendo a support@finddish.app: una persona lo volverá a mirar. También puedes acudir a los tribunales o a las autoridades de consumo.

10. Otras cosas que no puedes hacer

No intentes saltarte los límites de la app, extraer datos de forma masiva, interferir en su funcionamiento ni entrar en la cuenta de otra persona. No la uses para nada que no sea elegir comida para ti y quienes te acompañan.

11. Información de terceros

Los locales del mapa proceden de datos abiertos, citados en la pantalla Sobre FindDish: colaboradores de OpenStreetMap (Open Database License), Foursquare OS Places (Apache License 2.0) y Overture Maps (CDLA Permissive 2.0), que hemos combinado y modificado. La parte de nuestra base de datos de locales basada en OpenStreetMap está disponible con la Open Database License: escribe a support@finddish.app y te la enviaremos, o un archivo con nuestros cambios, gratis y en un formato legible por máquina. Los restaurantes cambian sus cartas y sus precios, y los locales cierran. Los precios y platos mostrados pueden estar desactualizados; la carta que cuenta es la del restaurante. No tenemos relación con los restaurantes, salvo que lo indiquemos.

En Android, el mapa es Google Maps. Al usarlo aceptas también las condiciones de Google Maps y la política de privacidad de Google.

12. Si obtuviste la app en el App Store

Estas condiciones son un acuerdo entre tú y nosotros, no con Apple. Nosotros, y no Apple, somos los únicos responsables de la app y de su contenido.

• Licencia. Puedes usar la app en dispositivos de marca Apple de tu propiedad o bajo tu control, según las Normas de Uso de los Términos de los Servicios Multimedia de Apple, también mediante En Familia. Esta licencia no se puede transferir.
• Mantenimiento y soporte. Los damos solo nosotros, según estas condiciones o la ley. Apple no tiene obligación de darlos.
• Garantía. Respondemos de cualquier garantía que te dé la ley. Si la app no la cumple, puedes avisar a Apple, y Apple te devolverá el precio, si lo pagaste. En la medida en que la ley lo permita, Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía, y las demás reclamaciones por ese incumplimiento nos corresponden a nosotros.
• Reclamaciones. Nosotros, y no Apple, atendemos cualquier reclamación tuya o de un tercero sobre la app, incluidas las de responsabilidad por productos, incumplimiento de un requisito legal, consumo o privacidad.
• Propiedad intelectual. Si un tercero alega que la app o tu uso de ella infringe sus derechos, nosotros, y no Apple, nos encargamos de esa reclamación.
• Cumplimiento legal. Confirmas que no estás en un país sometido a embargo de EE. UU. o designado como partidario del terrorismo, ni en una lista de personas prohibidas o restringidas de EE. UU.
• Contacto. Nuestro nombre, dirección, teléfono y correo están en la sección 1.
• Condiciones de terceros. Debes cumplir las condiciones de terceros que se apliquen al usar la app, como tu contrato de datos móviles.
• Beneficiario. Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estas condiciones y, cuando las aceptas, pueden hacerlas valer frente a ti.

13. Disponibilidad y cambios

Trabajamos para que FindDish funcione, pero es gratuito y no podemos prometer que esté siempre disponible o sin errores. La ley te da una garantía de que el servicio se ajusta a este contrato, y la conservas. Podemos cambiar o retirar funciones. Si un cambio perjudica tu uso de forma no menor, te avisaremos con antelación y podrás terminar el contrato gratis. Si vamos a cerrar el servicio, te avisaremos con antelación, siempre que podamos, para que puedas exportar tus datos.

14. Responsabilidad

Nada en estas condiciones excluye ni limita nuestra responsabilidad por muerte o daños personales causados por nuestras acciones u omisiones, por dolo o por cualquier otra cosa que la ley no nos permita limitar, y nada te quita tus derechos como consumidor. Todo lo demás se rige por la legislación aplicable. La sección 5 explica cómo funciona la app y qué no hace: no es un límite a esta sección.

15. Fin de la relación

Puedes dejar de usar FindDish y eliminar tu cuenta en cualquier momento, gratis. Si eres consumidor, también puedes desistir de este contrato en 14 días sin dar motivos: basta con eliminar tu cuenta o escribir a support@finddish.app. Podemos terminar tu acceso si incumples estas condiciones de forma grave o repetida.

16. Cambios en estas condiciones

Si cambiamos estas condiciones en algo que te afecte, te avisaremos en la app antes de que el cambio tenga efecto y te pediremos que aceptes de nuevo cuando la ley lo exija. Si no estás de acuerdo, puedes eliminar tu cuenta. La fecha y la versión de arriba indican siempre qué texto se aplica.

17. Ley y conflictos

Se aplica la ley española, sin quitarte ninguna protección que te dé la ley del lugar donde vives. Si eres consumidor, puedes acudir a los tribunales de tu lugar de residencia. También puedes dirigirte a las autoridades de consumo de tu comunidad autónoma. Si tienes una queja, escribe primero a support@finddish.app e intentaremos resolverla.

Si este texto y la versión inglesa difieren, prevalece la versión española.